遭酒店無端辱罵 中國遊客紐西蘭南島住宿窩火

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中國僑網7月17日電 據紐西蘭天維網報道,當地時間7月13日,網友Steven向天維網爆料稱,自己帶著朋友在南島瓦納卡住宿時遇到酒店的種族辱罵,感到非常氣憤。

圖片來源:紐西蘭天維網

房間退訂未成功,入駐時卻遭拒

Steven表示,此前帶國內的朋友在南島玩,此間天氣突變,下起了大雪。害怕在天黑之前趕不到瓦納卡湖。於是他打電話給酒店,詢問惡劣天氣的原因以及是不是可以退訂已經預定的當晚酒店房間。酒店方面接到電話後,表示不能退訂,更不能退錢。

最終,Steven下午4點半抵達了瓦納卡住宿的酒店。酒店老闆跟他們說,因為他們早上打電話來退訂酒店,所以酒店房間已經沒有了。他們如果要住的話,就要再付一遍錢重新預定。

Steven表示自己明明是在Agoda訂票網站上預定的酒店並支付的房款,他也沒有在網上取消預定,早上打電話也只是詢問是否可以退訂,並沒有真的取消,怎麼房間就被無故取消了呢?

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交涉了一段時間,最後老闆被迫同意讓他們住進去。但是態度就非常不好。Steven說,“他和我們說沒房,態度特別不好。但後來來了一個洋人,這個老闆態度就特別好,變臉跟翻書一樣”。

退房時遭無端辱罵

到了13日早上,還不到十點退房時間,這個老闆就到他們房間讓Steven一行人滾蛋。Steven覺得非常氣憤,出來之後在酒店的院子裡拍照留證。沒想到這老闆變本加厲,不僅衝出來趕他們,還對他們罵髒話。

記者也試圖打電話給這家酒店,想了解到底發生了什麼,或者其中是否有什麼誤會。在撥通酒店電話後,對方表示是酒店老闆,記者表明身份,對方直接說“我不感興趣”,記者表示想求證一下此事,結果剛說到“Chinese Tourist”,對方又說:“我不感興趣”,匆匆結束通話電話。

記者於是發郵件給了紐西蘭旅遊局。旅遊局的媒體負責人Candice Johanson對記者表示,遊客如果遭遇消費糾紛,如果無法從酒店那裡得到迴應,可以找相關的行業組織。該酒店是紐西蘭酒店行業協會Tourism Industry Aotearoa的成員,Steven可以向行業協會進行投訴,也可以向消費者組織進行投訴。

Steven也表示,他會向相關部門進行投訴,他不能容忍對中國遊客的侮辱。

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